十月485 两个月未收到指纹信

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十月四号 485 recevied广告
马上两个月了，上周四(11/31)问Emma说指纹还没预约, put in the line for Biometrics Appointment on 11/01 (Columbus OH ASC), 除了傻等, 请问有什么办法可以催一下指纹 appointment吗？